Egy új digitális, felhő alapú beszerzési rendszer bevezetése a legtöbb vállalatnál elsőre technológiai kihívásként jelenik meg. Megvizsgáljuk a funkciókat, ajánlatokat kérünk, összevetjük a platformokat, majd meghozzuk a döntést. Ez logikusnak tűnik, de van egy alapvető probléma: a technológia önmagában sosem garantálja a sikert. A valódi áttörést nem a szoftver hozza, hanem az emberek, akik napi szinten használni fogják – vagy éppen nem fogják használni. És hogy melyik történik, az sokkal inkább a szervezeti hozzáálláson múlik, mint a kiválasztott platform képességein.

Számos projekt azért fut zátonyra, mert a döntéshozók megfeledkeznek a belső elfogadottság fontosságáról. Egy vezető számára egyértelmű lehet, hogy a digitalizáció költséget csökkent, átláthatóságot növel és hatékonyabbá tesz. Az operatív kollégák azonban egészen máshogy élik meg a változást. Ők új képernyőkkel, új szabályokkal találkoznak, és gyakran úgy érzik, hogy elveszik tőlük a megszokott rutin biztonságát. Ha ezeket az érzéseket nem kezeljük, a legmodernebb rendszer is használatlan maradhat.

A változásmenedzsment ezért sokkal több, mint egyszerű kommunikáció vagy egy HR-feladat. Ez egy tudatos stratégia, amelyben kiemelt szerepe van az edukációnak, a bevonásnak és a motiváció erősítésének. A kollégáknak nem elég megmutatni, hogyan kell használni az új rendszert; meg kell értetni velük, miért fontos, hogyan könnyíti meg az ő munkájukat, és milyen előnyöket hoz számukra közvetlenül. Egy beszerző például gyorsabban láthatja a teljes folyamat állapotát, egy pénzügyes kolléga pontosabb adatokat kap, egy vezető pedig valós idejű riportokra támaszkodhat. Ezek mind kézzelfogható, személyes előnyök, amelyek segítenek lebontani az ellenállást.

A tapasztalat azt mutatja, hogy a technológia ritkán a probléma. A különbséget mindig az emberekhez való hozzáállás adja. Azok a szervezetek, amelyek időt és figyelmet szánnak arra, hogy támogassák munkatársaikat az átállásban, sokkal nagyobb arányban érnek el sikert. Ezzel szemben azok, akik kizárólag a rendszer „bevezetésére” koncentrálnak, de nem vezetik be az embereket a változásba, végül egy drága, kihasználatlan platformmal maradhatnak.

A digitális beszerzés valódi mércéje tehát nem az, hogy a rendszer fut-e, hanem az, hogy ténylegesen használják-e. Ez pedig nem a fejlesztőkön múlik, hanem azon, hogy a szervezet mennyire képes emberközpontúan kezelni a változást.

Foglaljon időpontot, hogy átbeszéljük, hogyan támogathatjuk Önt és vállalatát a beszerzés digitalizációjának útján a változásmenedzsmentben: https://calendly.com/akos-gergely-doqsys/doqsys-discovery-call